İptal edilen siparişte 50 bin TL’lik ürün krizi

Şehitkamil’de elektronik eşya ve market barkod sistemi işi yapan Sedat Çağın internet üzerinden aldığı ve Sakarya Kocaali’den Recep S. isimli kişi sanal platform üzerinden verdiği siparişi daha sonra “ürün elime ulaşmadı” gerekçesiyle iptal etti ve ücret iadesi aldığını dile getirdi.

Mağdur olduğunu iddia eden Çağın, sipariş iptal edilmesine rağmen kargo ile gönderilen ürünlerin teslim alındığını, ancak ne ürünlerin geri gönderildiğini ne de ödemenin yapıldığını iddia etti. Sistem üzerinden yaptığı kontrolde siparişin iptal edildiğini ancak kargonun alıcıya ulaştığını gördüğünü belirten Çağın, hem kargo firması hem de ilgili e-ticaret platformuyla defalarca görüşmesine rağmen sonuç alamadığını söyledi.

Yaşanan durumun nitelikli dolandırıcılık olabileceğini ifade eden Çağın, platformun iade sürecinde satıcının talebi reddetmesi gerektiğini bildirdiğini ancak ürün kendilerine ulaşmadan ücretin otomatik olarak alıcıya iade edildiğini kaydetti.

Müşteriye ulaşamadıklarını dile getiren Çağın, mağduriyetinin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağını belirterek, “Ya ürünlerimiz iade edilsin ya da ödeme yapılsın” çağrısında bulundu.